日本新幹線於仙台站的E5系。
載客的列車用客車廂，把乘客從車站運送列另一車站。車站間的距離可能不足一公里，亦有可能長達數百公里。載客列車可以是本身有動力的動力分散式列車，也可以是鐵路機車配合無動力的鐵路客車。乘客會在火車站上下車，一般而言載客列車有固定的公共運輸時刻表，貨物列車需要禮讓載客列車先行。
載客列車會有列車長監督列車的正常運行，列車長也會和其他列車的工作人員合作，例如服務員或是搬運工。在北美火國光客運車客運的鼎盛時期，列車上會有兩個列車長，其中一個負責臥鋪車的人員。
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